尊敬的火絨用戶：

您好，企業(yè)版產(chǎn)品火絨終端安全管理系統(tǒng)由于產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，中心V2.0.16.0及以上版本將不再支持Windows Server 2008及以下系統(tǒng)，請(qǐng)火絨用戶避免在以上環(huán)境下繼續(xù)運(yùn)行中心，以免影響您的管控。注意：企業(yè)版終端不受影響。

系統(tǒng)支持情況說(shuō)明

目前支持安裝管理中心的操作系統(tǒng)如下，您也可以隨時(shí)通過(guò)官網(wǎng)下載產(chǎn)品說(shuō)明手冊(cè)了解相關(guān)信息：

  中心支持系統(tǒng)版本:  

    Windows 7/ Windows 8/ Windows 8.1/ Windows 10/ Windows 11

  中心支持服務(wù)器版本：

    Windows Server 2008R2/2012/2012R2/2016/2019/2022/2025

問(wèn)題處理方法

近期我們將逐步推送中心升級(jí)至V2.0.16.0，若您安裝管理中心的操作系統(tǒng)為Windows server 2008及以下系統(tǒng)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景選擇對(duì)應(yīng)方案：

• 操作系統(tǒng)為Windows server 2008及以下系統(tǒng)，且中心版本目前為V2.0.16.0以下，請(qǐng)備份中心數(shù)據(jù)后盡快升級(jí)系統(tǒng)版本，或備份數(shù)據(jù)后通過(guò)中心遷移更換安裝管理中心的電腦。

備份數(shù)據(jù)位置

中心遷移位置

• 中心已升級(jí)為V2.0.16.0及以上版本，管理中心無(wú)法訪問(wèn)，出現(xiàn)圖示報(bào)錯(cuò)。請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們協(xié)助您進(jìn)行處理。

登錄失敗報(bào)錯(cuò)

提示接口異常且中心信息無(wú)法加載

若您對(duì)以上方法有任何疑問(wèn)，或者以上方法無(wú)法解決您的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)留言或通過(guò)任意官方渠道聯(lián)系我們協(xié)助您進(jìn)行處理，我們會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)！

火絨安全終端管理系統(tǒng)V2.0是全面實(shí)施EDR運(yùn)營(yíng)體系的新一代反病毒終端安全管理軟件，分為控制中心和安全終端兩部分。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)分別部署控制中心和安全終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)內(nèi)終端的統(tǒng)一管控，例如安全策略的統(tǒng)一部署、病毒查殺漏洞修復(fù)等任務(wù)的下發(fā)、安全終端管理、安全日志分析等，幫助管理員總覽安全態(tài)勢(shì)，掌握企業(yè)終端安全情況。

本次V2.0.16.0升級(jí)增加了允許配置數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)存防護(hù)等新功能，也對(duì)授權(quán)信息顯示、郵件告警、事件日志、動(dòng)態(tài)口令等功能做了優(yōu)化，在防護(hù)更加全面的前提下，力求更適應(yīng)不同企業(yè)環(huán)境下的使用需求。若您希望更詳細(xì)地了解升級(jí)詳情，可以訪問(wèn)官方論壇升級(jí)公告https://bbs.huorong.cn/thread-151478-1-1.html，或通過(guò)官網(wǎng)https://www.huorong.cn/enterprise了解并免費(fèi)試用企業(yè)版產(chǎn)品。對(duì)于中心版本升級(jí)給您使用帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解！

火絨運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

2025年4月9日